Aunque “una imagen vale más que mil palabras”, el contenido escrito en tu sitio web es vital.

Si tus textos contienen lo que tu audiencia quiere saber, tu web será efectiva y empezarás a cosechar resultados.

Por el bien de tu marca, no puedo continuar esta guía sin antes enfatizar que estos textos escritos deben ser claros, precisos y libres de errores ortográficos. 

En caso de que prefieras escribir tus textos, inicia anotando ideas básicas para cada página y sección, busca sitios web de tu mismo rubro e identifica qué elementos quieres incluir usando tu propio estilo y dirigiéndote a tu audiencia. No se trata de “copiar/pegar” sino de inspirarte y diferenciarte.

Cuando optas por contratar a un escritor para que redacte tu contenido de forma profesional, deberás indicarle también qué información que debe incluir y la imagen que debe transmitir tu marca.

¿De acuerdo? Ahora centramos la atención en qué ítem necesitamos. 

Para sacar más provecho, agrupamos estos bloques de contenido según la página a la que corresponden. Mencionaremos:

1. Página Quiénes Somos.
2. Página Productos.
3. Página Servicios.
4. Página Portafolio.
5. Página Blog.

1. Página Quiénes Somos 

Esta página también llamada “La Empresa”, “Nosotros” o “Institucional” es la versión en castellano de la internacionalmente conocida “About Us” y responde a la pregunta ¿Quiénes somos? 

Es la presentación de tu marca.
Quién soy, qué hago y porqué lo hago. 

Te sugiero revisar la checklist de esta página y elegir qué secciones necesitas. Las cinco primeras son básicas. Luego, reúne la información con que cuentas y finalmente redacta las secciones que aún no tienes. 

Checklist Página Quiénes Somos

• Propuesta de Valor.
• Misión.
• Visión.
• Valores.
• Historia.
• Proyectos.
• Equipo (tus recursos humanos).
• Socios o Alianzas.
• Clientes, Testimonios o Reseñas.
• Casos de estudio.

2. Página Productos

Inicialmente, esta página requiere dar una idea general del rubro al que pertenece y las diferentes líneas de productos que nuestra audiencia puede elegir. Para esto necesitas al menos un párrafo que describa los beneficios generales de tus productos (por ejemplo, su calidad, excelente precio, durabilidad, confiabilidad, etc.)

En segundo lugar, redacta una descripción breve de cada línea de productos y un listado de los productos que la integran.

Por último, la descripción de cada producto, sus atributos, ventajas, forma de uso, variaciones y precios. 

El visitante de tu sitio web espera encontrar la siguiente información.

Checklist Página de Producto:

• Nombre del producto.
• Para quién es el producto.
• Problemas que resuelve.
• Características.
• Aspectos diferenciadores.
• Proceso de fabricación.
• Disponibilidad.
• Garantía o duración.
• Rango de Precios.
• Qué incluye y qué no.
• Cómo solicitar o reservar el producto.
• Testimonios de clientes satisfechos.
• Consideraciones o Requerimientos Técnicos para su uso.
• Información adicional que aporte algún valor para el usuario.

3. Página Servicios

Para negocios basados en prestación de servicios, esta página es una de las principales, por lo tanto, la descripción de cada servicio debe ser elaborada no solo desde el punto de vista técnico o listando atributos (qué problemas resuelve) sino haciendo énfasis en la experiencia que el cliente obtendrá al contratarte (cómo resuelve esos problemas: proceso, atención, comunicación, ventajas, el tiempo y esfuerzo requerido, los resultados, las garantías).

Si se trata de varios servicios esta página puede agruparlos según categorías y crear una página por cada categoría o, si la información es aún mayor, crear una página por servicio.

Siempre es útil crear la página individual de cada servicio si la queremos utilizar como una landing page de producto. Cuando lancemos una campaña publicitaria tendremos un enlace a donde dirigir el tráfico de visitas generado por los anuncios o cuando queremos enviar el enlace directo del servicio a un posible cliente.

Si cuentas con pocos servicios, opta por una página de servicios única donde los visitantes puedan ver consecutivamente cada servicio y su descripción breve a medida que avanza en la página.

Crea una lista o tabla que incluya el nombre del servicio, su descripción y otros datos que consideres útiles para el cliente. Revisa esta checklist como referencia.

Checklist Página de Servicio

• Nombre del servicio.
• Para quienes es el servicio.
• Problemas que resuelve.
• Atributos técnicos.
• Aspectos diferenciadores de la marca respecto de la competencia.
• Procedimiento.
• Tiempo de ejecución.
• Garantía o duración del resultado.
• Rango de Precios.
• Cuándo se realizan estos servicios.
• Qué incluye y qué se excluye del servicio.
• Cómo solicitar o reservar el servicio.
• Testimonios de clientes satisfechos.
• Casos de estudio que ilustran el servicio.
• Requisitos para obtener un servicio o realizar un trámite.
• Información adicional que aporte algún valor para el usuario.

4. Página Portafolio

Esta página le permite a tus visitantes ver una selección de los mejores trabajos que hayas realizado y que representan la calidad de los servicios que vas a darles.

La usan principalmente marcas que venden servicios. 

Si representas a una nueva marca, incluye las mejores muestras de trabajos realizados gratuitamente, generalmente a comunidades e individuos menos privilegiados u organizaciones sin fines de lucro a las que deseas apoyar y cuyos valores se alinean con los de tu marca.

¿Cómo empezar?

• Solicita autorización de tu cliente para incluir su proyecto en tu portafolio. 
• Realiza una lista de los proyectos que incluyes en tu portafolio.
• Reúne el contenido en una carpeta según proyecto.

En cuanto al texto para cada proyecto del portafolio:

Checklist Portafolio

• Nombre del proyecto
• Fecha de realización
• Nombre del cliente
• Describe la solicitud, el servicio realizado y destaca los resultados: reacción del cliente, beneficios.

5. Blog

Si no has considerado incluir un blog en tu sitio Web, te lo recomendamos.

Escribir un blog es una de las formas más sencillas de aumentar tu posición en los resultados de los motores de búsqueda, generar tráfico hacia tu sitio web y comercializar tus productos o servicios. 

Si el contenido que publicas provee contenido de valor, tu blog se constituye en un recurso de información útil (y gratuita) para tu audiencia, que regresa constantemente por más.

Para generar el contenido de esta página se requiere un plan que garantice publicaciones interesantes, frecuentes y constantes. Sus resultados no se ven rápido pero a la larga son duraderos y efectivos.

Te recomiendo elegir qué tipo de contenidos se adaptan mejor a tu público objetivo, reunir fechas nacionales e internacionales relevantes para tu audiencia, investigar fuentes confiables de noticias del rubro, redactar artículos o noticias de interés.

¿Sabes qué publican otras marcas en su blog? Mira esta lista.

Checklist

• Notificaciones oficiales de la marca para sus usuarios y público en general.
• Noticias y eventos de la marca.
• Lanzamientos de productos.
• Promociones de productos y servicios.
• Historia o evolución de la marca.
• Salutaciones por fechas nacionales e internacionales.
• Noticias del rubro al que pertenece la marca.
• Apoyo a causas que representan a la marca.
• Cómo usar o cuidar del producto.
• Materiales que componen un producto.
• Proceso de fabricación del producto.
• Cómo resolver un problema mediante un servicio de la marca.
• Razones por las que usar el servicio X.
• Proceso de prestación del servicio.
• Cartas, valoraciones o testimonios de clientes.
• Listicles (listas de información útil para clientes).
• Tendencias o Estadísticas.
• Otros usos de los productos.

Existen otras páginas que también se crean dependiendo del rubro y necesidades particulares de tu marca y audiencia. Las que hemos cubierto en este artículo son las que consideramos como la estructura básica de contenido para un sitio Web.

Espero que hasta aquí, te haya señalado de forma clara qué textos necesitas y cómo poner en marcha tu tren creativo de contenido.

¿Te resultó de ayuda? Leo tus comentarios.